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Commande

Non, il est également possible de passer une commande sans s'inscrire.
En enregistrant tes identifiants et tes adresses de livraison, tu peux faire tes achats encore plus facilement et plus rapidement. Tu peux également consulter tes commandes (y compris les informations de suivi) et gérer ton abonnement à la newsletter.
Tu peux saisir le code de réduction dans le champ prévu à cet effet dans le panier, au cours du processus de commande. Lors de la saisie du code, veille particulièrement à respecter la casse (majuscules/minuscules) et à ne pas ajouter d'espaces superflus. Un seul code de réduction peut être saisi par commande. Note également qu'il n'est pas possible d'appliquer des réductions a posteriori.
Nous t'enverrons la facture au format PDF à l'adresse e-mail que tu nous as indiquée. Aucune facture n'est jointe au colis, mais uniquement un bon de livraison. Tu recevras également une confirmation d'expédition par e-mail lorsque ton colis LÄSSIG quittera notre entrepôt.
Veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse service@laessig-gmbh.de et nous communiquer votre adresse correcte. Si la marchandise n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous corrigerons l'adresse de livraison. Si votre colis a déjà été remis à DHL, il n'est malheureusement plus possible de modifier l'adresse a posteriori. Nous nous ferons un plaisir de réexpédier le colis à la bonne adresse dès qu'il nous aura été retourné.
Tu peux facilement demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et en indiquant ton adresse e-mail.
Ce n'est malheureusement pas possible pour le moment.
Dès que tu as validé ta commande, tu reçois un e-mail de confirmation automatique de notre part (shop@laessig-fashion.de). Si tu n'as pas reçu d'e-mail de confirmation, vérifie ton dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas non plus de confirmation de commande dans ce dossier, veuillez contacter info@laessig-gmbh.de.
Il n'existe actuellement de magasin d'usine qu'en Allemagne

Modes de paiement

Tu peux choisir entre les modes de paiement suivants : paiement anticipé, carte bancaire, PayPal, Apple Pay (appareils Apple uniquement), EPS (Autriche uniquement), Sofort Banking et Carte Bancaire (France).
Le montant de la facture sera automatiquement débité de ton compte de carte bancaire dès que la marchandise aura quitté notre entrepôt. Nous acceptons aussi bien les cartes VISA que Mastercard. Pour régler ta commande par carte bancaire, il te suffit d'indiquer ton numéro de carte, sa date d'expiration et le code de sécurité. La boutique LÄSSIG te garantit les normes de sécurité les plus élevées : nous utilisons les normes de cryptage les plus récentes, telles que le protocole SSL (Secure Socket Layer), afin d’empêcher tout accès non autorisé à tes données par des tiers. Le protocole SSL est un protocole standard reconnu sur Internet qui garantit un échange sécurisé des données. En cas de retour, nous te rembourserons le montant sur ton compte.
PayPal est un service de paiement destiné au commerce en ligne. Les clients ont créé un compte sur la plateforme PayPal, qui est lié à leur compte bancaire. Pour créer un compte, il faut disposer d'une adresse e-mail valide. En cas de retour, nous te rembourserons le montant sur ton compte.
Au cours du processus de commande, tu dois sélectionner le mode de paiement « Paiement anticipé ». Une fois ta commande validée, nous t'enverrons une confirmation de commande. Tu trouveras dans cette confirmation nos coordonnées bancaires ainsi que le montant du virement. Tu dois virer le montant sur notre compte bancaire avant l'expédition de ta commande. La livraison de ta commande aura lieu dès réception du paiement. Veuillez noter que ta commande ne peut être réservée dans notre système qu'après réception du paiement.
Sofort Banking est un service de paiement très apprécié pour les achats en ligne. Lors du processus de commande, sélectionnez le mode de paiement « Sofort Banking ». La saisie de vos identifiants bancaires en ligne s'effectue sur la page de paiement de Sofort GmbH. Vous y utilisez vos identifiants bancaires en ligne et n'avez pas besoin de nous communiquer d'informations personnelles ni de détails relatifs à votre carte bancaire. La livraison de votre commande aura lieu dès réception du paiement.
Le mode de paiement « virement eps » est un procédé de virement direct et, à ce titre, tout comme le virement instantané, il est très utilisé dans le commerce en ligne. Sélectionne le mode de paiement eps lors du processus de commande. Une fois ta commande passée, tu peux choisir ta banque et tu seras ensuite redirigé vers ton service de banque en ligne. Tu pourras alors effectuer le virement du montant de la facture. Au cours du processus de paiement, votre banque génère une confirmation de paiement électronique qui nous est transmise. La livraison de votre commande aura lieu dès que nous aurons reçu le paiement.
Ce mode de paiement ne peut être utilisé que sur les appareils Apple. Pour cela, sélectionne Apple Pay comme mode de paiement lors du processus de commande. Avec Apple Pay, tu peux facilement payer en ligne depuis ton iPhone, ton iPad ou ton Apple Watch en utilisant les informations de carte bancaire enregistrées sur ton appareil. Confirme le paiement sur ton appareil Apple à l'aide de Face ID, Touch ID ou du code de l'appareil. Ta commande sera expédiée dès réception du paiement.

Versand & Lieferung

Pour l’expédition en France de la marchandise commandée, nous facturons un montant de 8,90 euros par livraison, TVA comprise.
DHL France
Si aucun délai de livraison n'est indiqué pour l'article concerné dans la boutique en ligne, le délai de livraison depuis l'Allemagne vers la France est d'environ 8 jours.
Tu peux indiquer une autre adresse de livraison lors de ta commande. Note toutefois que nous livrons uniquement en Allemagne et en Autriche.
Bien sûr, nous livrons également aux points relais. Veuillez vous assurer que l'adresse est correctement renseignée. Champ « Prénom » : ton prénom et ton nom Champ « Nom » : ton numéro postal à 8 chiffres Champ « Rue et numéro » : nom et numéro du point relais Champ « Code postal » : code postal du point relais
Dès que le colis quitte notre entrepôt, tu recevras un e-mail de DHL contenant le numéro de suivi. Tu peux suivre à tout moment l'état de livraison de ton colis en cliquant sur le lien suivant : https://www.dhl.com/fr-fr/home.html

Retours

Oui, c'est possible. Le mieux est d'inclure les deux bons de livraison dans le colis ou d'indiquer les deux numéros de commande sur le formulaire de retour.
Non, ce n'est malheureusement pas possible.
Tu peux bien sûr nous renvoyer les articles dans un délai de 14 jours, à condition que toutes les étiquettes soient encore en place et que l'article soit dans son état d'origine. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai. N’hésite pas à utiliser notre formulaire de rétractation : https://www.laessig-fashion.fr/termes-et-conditions
Tu peux nous renvoyer les articles dans un délai de 14 jours, à condition que toutes les étiquettes soient encore en place et que l'article soit dans son état d'origine. Nous prenons en charge les frais de retour. Le retour s'effectue via le service de livraison DHL.
Notre service client traite les réclamations et se fera un plaisir de répondre à tes questions concernant nos produits. Si tu souhaites faire une réclamation concernant un article, merci d'utiliser ce formulaire (Contact).
Pour cela, merci d'utiliser notre retour. Tu pourras y enregistrer tous les articles que tu souhaites renvoyer et obtenir ton étiquette de retour. Imprime ensuite l'étiquette de retour, colle-la sur le colis fermé et dépose-le dans l'agence DHL la plus proche.
Tu peux nous renvoyer tous les articles dans un délai de 14 jours, à condition qu'ils soient encore munis de toutes leurs étiquettes et qu'ils soient dans leur état d'origine. Les articles d'hygiène, tels que les couches de bain, font exception à cette règle. Tu trouveras de plus amples informations dans nos CGV, au §9 (3).
Dans ce cas, merci de contacter notre service client. Pour ce faire, utilise le formulaire de contact ci-dessous.
Une fois que tu as saisi les articles que tu souhaites renvoyer, tu peux générer toi-même ton étiquette de retour sur https://www.laessig-fashion.fr/retour .
Dès que nous aurons reçu ton colis de retour, le montant de ton achat te sera crédité dans un délai maximum de 14 jours. Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement et le même compte que ceux que tu as utilisés lors de ton achat initial.
Lorsque tu déposes ton colis de retour dans une agence DHL, tu reçois un numéro d'expédition.
Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger l'article, par exemple contre une autre taille. Merci de renvoyer l'article (le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais) et de passer une nouvelle commande.
Le retour s'effectue via le service de livraison DHL. Veuillez coller l'étiquette de retour sur le colis fermé, puis déposer celui-ci dans une agence DHL ou une Packstation près de chez vous.
Ta commande sera annulée et le montant de ta commande retournée te sera remboursé sous forme de bon d'achat.
Si vous souhaitez retourner un produit équipé d'une batterie lithium-ion intégrée, comme par exemple la boîte à musique numérique avec haut-parleur Bluetooth®, veuillez respecter les consignes suivantes : 1. Veuillez imprimer cette page (Instructions pour le retour de produits équipés d’une batterie lithium-ion intégrée) en taille originale (format A4) et en couleur. Si l’impression en couleur n’est pas possible, veuillez surligner la bordure en rouge. 2. Découpez ensuite l'autocollant « Marchandises dangereuses » encadré en rouge le long de la ligne pointillée et collez-le sur le colis avec l'étiquette de retour. Veillez à utiliser un carton solide. 3. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail : service@laessig-gmbh.de
Nous prenons en charge les frais directs liés au retour des marchandises. Tu ne devras prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation de celles-ci qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Reklamation

Si un produit que tu as acheté dans la boutique en ligne LÄSSIG ne répondait pas aux normes de qualité habituelles de LÄSSIG, merci de contacter notre service client. Veuillez utiliser le formulaire de service client ci-dessous.
Notre responsabilité en matière de défauts est régie par les dispositions légales en vigueur, ce qui signifie qu'une garantie de deux ans s'applique en cas de défaut de matériau. Une garantie supplémentaire ne s'applique aux articles livrés par le fournisseur que dans la mesure où celle-ci a été expressément convenue pour l'article concerné. Les détails relatifs à l'étendue de ces garanties figurent dans les conditions de garantie qui accompagnent les articles, le cas échéant. Cela s'applique par exemple à nos cartables UNIQUE. Nous t'offrons ici une garantie de deux ans à compter de la date d'achat ainsi que la possibilité de prolonger la garantie. Dans tous les cas, n’hésite pas à contacter notre service client via notre formulaire de service client.
Pour les sacs, sacs à dos et articles textiles, le numéro de lot de production se trouve à l'intérieur, sur ou juste à côté de l'étiquette d'entretien ; il commence généralement par deux majuscules et comporte 12 chiffres (XXxxxxxx-xxxx). Pour tous les autres articles, le numéro de lot de production se trouve au dos ou sur la face inférieure de votre produit.
Si vous avez perdu votre matelas à langer ou tout autre produit LÄSSIG, veuillez remplir ce formulaire : https://www.laessig-fashion.fr/informations/demander-une-piece-de-rechange. Les pièces de rechange sont envoyées gratuitement, mais votre adresse complète est nécessaire pour cela.

Informations sur le produit

Le mieux est de nettoyer tous nos sacs à langer à l'aide d'un chiffon humide.
Les accessoires des sacs à langer, tels que le porte-petits pots ou le porte-biberons, s'enlèvent facilement, ce qui permet de les utiliser également comme sacs de loisirs tendance.
Nos porte-biberons isolants haut de gamme permettent de conserver la chaleur jusqu'à deux heures (en fonction de la température initiale). Veuillez noter que cela ne s'applique qu'à l'eau fraîchement bouillie (chauffée à 100 degrés) et versée dans un biberon. Cela ne s'applique pas aux boissons qui ont déjà une température initiale de 37 degrés, prêtes à être consommées.
Nous proposons des gourdes de différentes contenances. Selon le modèle, la contenance d'une gourde pour enfant est la suivante : Boîte à repas isotherme (Food Jar) = 315 ml Gourde avec paille intégrée (Drinking Bottle) = 460 ml Gourde en acier inoxydable (Insulated Stainless Steel Flask) = 460 ml Gourde en acier inoxydable (Bottle Stainless Steel) = 500 ml Gourde en Tritan (Drinking Bottle) = 550 ml Gourde en acier inoxydable (Insulated Stainless Steel Flask) = 700 ml
0 à 6 mois = Newborn 0 à 12 mois = Small 6 à 24 mois = Medium